市市民中心是公共服务类综合服务窗口，工作人员的服务态度直接影响政府在群众心中的形象。市保安服务有限公司人防分公司市民中心岗点的保安队员始终耐心、热情地服务每一位前来办理业务的群众，受到社会各界一致好评。
　　2022年8月的一天下午，一位老太太在契税补贴窗口排队办理业务时突然晕倒，正在巡逻的保安队员发现后立即拨打了120。救护车到达后，由于老太太昏迷不醒无法与其家人联系，两名保安队员陪同老太太一起去了医院。待到老人家人赶到医院后，保安队员才离开。
　　面对前来市民中心办理业务的人员，保安队员礼貌耐心地做好服务工作。一次，一位老人向保安队员询问公交卡年审相关问题，队员为其讲解后，老人指了指自己的耳朵又摆摆手，保安队员明白老人听力有问题，立即用对讲机呼叫正在值班室的备勤队员。备勤队员帮老人取号后搀扶老人到公交公司服务窗口办理业务，又将老人送出服务大厅。离开时，老人向备勤队员连声道谢。
　　今年春节期间的一天凌晨，一名保安队员巡逻到市民中心2楼时，听到哗哗的水流声，过去查看情况发现水管爆裂。该队员尝试关掉阀门时，由于水流过大喷湿了衣服，冻得他浑身打战。考虑到假期不好找维修工人，队员回家找到工具后返回抢修，直至天亮才把水管修好。
　　市民中心岗点保安队员在队长李文其的带领下，不断深化思想作风教育整顿成果，努力提升服务质量，树立市民中心服务窗口良好形象。
　　（韩建设）