本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 彭欣）近日，平安人寿驻马店中心支公司一客户家属前往该公司致谢，并为工作人员送上一面锦旗。这面锦旗不仅是客户对平安人寿驻马店中心支公司服务的认可，更是该公司不断提升服务的动力。
　　2020年3月，确山县的黄先生想为自己购买一份保险产品。经全面了解后，他对平安人寿的保险保障功能非常认可。他希望平安人寿根据自己风险抵御能力较低的状况，为他设计一份合理的保险保障。
　　平安人寿驻马店中心支公司的工作人员在仔细了解黄先生的生活、工作情况后，为他设计了《平安尊享安心百分百两全保险》《平安大福星终身寿险》等产品组合，其中《平安尊享安心百分百两全保险》产品组合包含意外身故保额100万元、定期意外保额10万元，《平安大福星终身寿险》产品组合包含终身寿险、重大疾病保障等。黄先生经过深思熟虑，认为这样的产品设计很贴合自己的保险需求，于是便在平安人寿正式投保了这份产品组合。
　　2023年6月的一天，黄先生像往常一样准备开始一天的工作，但在进入工作区后，因电路漏电，不幸触电身亡。黄先生还未满30岁，作为整个家庭的经济支柱，他的突然离世，对他的家人而言，除了要承受难以言喻的悲痛，还要为家庭失去收入来源而担忧。
　　事故发生后，黄先生的家人第一时间向平安人寿驻马店中心支公司报了案。公司的理赔人员在获知事故情况后，第一时间进行了服务响应，主动联系黄先生的家属核实事故情况并帮助他们准备材料，申请理赔。最终，在理赔人员的协助下，黄先生的家属在6月25日正式提交了理赔申请。不到两周，该公司就出具了理赔结论，正常赔付客户身故理赔款129.4万元。这份百万元的关爱让这个家庭后续可以正常运转，是这个家庭以后生活的有力支撑。
　　让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务，是平安人寿的不懈追求。未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，在平安集团新价值文化引领下，以客户需求为导向，依托数字化赋能，为客户提供更高效、更温暖的服务。