本报讯（全媒体记者 王珂 通讯员王旭东）近日，国家税务总局平舆县税务局共接到12345市长热线中心转交办件45件，办理结果满意率为89.89%，获得热线办理情况综合评比的第三名，被平舆县督查局通报表扬。
　　为进一步解决12345热线群众诉求，平舆县税务局始终坚持“把群众呼声作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务，把群众满意作为第一标准”。对于12345政务服务便民热线中心的交办件，税务工作人员将其统筹分为缴纳契税办证问题，反映企业及个体户未开具发票类问题，社保参保缴费查询、退费、政策咨询问题等八大类问题，以便工作人员接到相关办理案件后能够迅速对其进行分类、移交、处理、答复和回访。
　　在日常办理工作中，税务工作人员主动作为、认真负责，严格按照办理时间完成，争取在第一时间解决反映人的问题。如：孙某反映其在某银楼购买首饰，希望相关部门督促商家为其开具发票。平舆县税务局收到来件后，立即安排工作人员到现场进行协调处理，该银楼于当天为反映人开具发票，反映人表示非常满意。
　　下一步，平舆县税务局将持续优化12345热线办理服务，以积极的姿态投身解民忧、纾民困实践，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。