全媒体记者 万华翼
　　近期，有群众致电市12345政务服务便民热线反映，他是上蔡县蔡明路北段某小区业主，该小区户型均一样，其他业主燃气安装费均为2800元，他家却要缴纳3200元。工作人员告知因为他家是自建房故需要涨价，他咨询是否合理。
　　市12345政务服务便民热线立即联系上蔡县热线办对工单进行转办并及时回复。豫南燃气工作人员调查发现，该用户所居住位置为家属院独院统称自建房，经核实当时收取燃气安装费用为3200元，符合公司收费标准。
　　根据2019年6月国家发改委、住建部、市场监管总局《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》收费标准按以下通知执行:多层安装费指导价为 2800 元/户(指整栋建筑物的楼层在3层及以上9层及以下):高层安装费指导价为2750元/户(指整栋建筑物楼层超过9层的);自建房安装费指导价为3200元/户;其他个性化情况(例:别墅等)按设计预算收取燃气安装费用。
　　随后，工作人员详细告知反映人使用天然气的收费标准及城区居民燃气安装收费标准和收费依据。
　　经回访，反映人表示满意。