在市保安服务有限公司技防分公司中心监控室班长这个岗位上，李波一干就是十几年。她用心服务客户、真诚对待工作，用微笑消除了误会、用沉稳化解了矛盾，在平凡的岗位上默默散发着光和热。
　　作为一名班长，李波不仅做好日常管理工作，而且注重人员整体素质和形象的提升。她从接处警流程、文明用语、微笑服务、着装等方面严格要求员工。2020年，李波参加公司组织的“感恩公司 珍惜岗位”演讲比赛，取得了优异成绩。2022年秋季大练兵活动中，李波带领女子方队刻苦训练，在队列会操评比竞赛中勇夺第一。
　　去年，班里陆续来了3名新成员，李波担心新人经验不足，遇到突发情况手忙脚乱。为了让他们尽快适应岗位，她将各种单子的制作、接处警软件的操作、处理突发事件的应对措施等总结出一套经验，手把手地教，不厌其烦地讲解工作流程，新人很快就适应了新的工作环境，有效避免了在工作中由于操作不熟练、处置不得当、服务态度不端正等问题的发生。
　　2017年，一名同事因休产假需要替班。李波顾不上刚满3个月大的孩子连续上了3个月的班。时至今日，大家依然记得她每次给孩子喂完奶赶来上班时气喘吁吁的样子，记得凌晨时分她老公打来电话时孩子的哭声……再苦再累，李波都坚持把每一件事情做好，让大家放心，让领导满意。
　　近年来，李波带领的监控室先后被公司评为“2020年度最美保安员先进集体”“2022年度最美保安员先进集体”“2023年月度优质服务部门”。李波带领金融监控值机队伍共同进步，为公司的发展作出了贡献，在平凡的岗位绽放着人生光彩。
　　（渠海琳）