↑工作人员为顾客讲解智能血压计使用方法

    工作人员对网络进行测试优化→

　　本报讯（文/图 全媒体记者 吴勇峰 通讯员 郭昊）“双节”期间，有这么一群驻马店移动人始终坚守在服务一线，用责任和奉献书写着“移动力量”，尽职尽责为网络通信畅通保驾护航。
　　聚焦重点场景，提升保障感知。驻马店移动提前对核心商圈、交通枢纽、高铁、高速、景区等重点场所进行测试优化，3A级六大景区一点一案，清单制跟踪直至闭环。前后台配合，集中快速响应。后台实施15分钟指标监控，实时处理高负荷、低接通、高掉线等问题小区；前台测试保障，“双节”期间每日安排一组测试优化人员值守，每组2人1车，做到发现一处、解决一处，当日问题、当日解决，确保网络运行畅通。
　　10月1日，在驻马店移动中乐国际营业厅，有客户表示其妻子坐月子期间出门不便，需要紧急办理换卡业务，营业厅店长结合实际情况，在约定时间内为产妇提供上门服务，获得了客户高度好评。
　　驻马店移动面向沿街商铺、市场、工业园区、宾馆酒店开展服务送上门、实事办到家活动，帮助客户排查解决手机和移动业务使用的难题，并同步开展多种融合业务，帮助客户更好地使用移动产品。
　　驻马店移动工作人员深入各社区、乡镇街道、农村小区等，将最新的业务优惠及服务送到客户身边，免费为用户提供宽带测速、室内网络优化等，驻马店移动智家工程师急用户所急，不管白天黑夜，第一时间赶到现场，查故障排隐患，同时针对用户在宽带使用过程中的相关问题进行专业解答。
　　“双节”期间，驻马店移动在市区各广场通过现场悬挂横幅标语、发放传单、反诈骗知识手册等方式，向过往群众讲解电信网络诈骗的特点、种类和危害，引导群众要提高警惕、增强防范意识。
　　为民服务无止境，初心不改担使命。驻马店移动一直秉持着人民邮电为人民的初心使命，以客户感知为己任，以高标准、严要求、细落实的原则全力做好每一次通信保障工作。