本报讯（全媒体记者 闫宏伟袁敏）为进一步提高医保公共服务便民利民水平，今年初以来，开发区积极探索推行医保服务向基层延伸，将医保高频经办业务和咨询事项下沉至乡（街道），完成乡（街道）医保服务点标准化、规范化、智能化建设，畅通窗口服务、自助服务、电话服务、网厅服务四条医保服务渠道，实现传统服务与智能服务的创新并行。
　　随着医保经办服务便民和智能水平的提升，老年人面对智能化、数字化难以适应的问题也越来越凸显，特别是不会使用智能手机的老年人、行动不便的特殊人群，常常面临不会用、不敢用智能技术的囧境。为此，开发区医保中心积极推进医保服务“下沉”，化解特殊人群“数字鸿沟”。
　　加大投入，完善设施。开发区医保中心把上级下达的“医保能力提升资金”向经办服务下沉倾斜，用于经办服务窗口建设、软硬件设施配备等，包括电脑、统一网线、统一标识标牌，宣传资料、办事指南等资料。
　　明确任务，全域覆盖。全面梳理可下沉办理的业务清单，将基本医疗保险参保信息查询、就诊信息查询、慢性病政策咨询业务下沉到乡（街道）、村（社区）便民服务中心办理；医保经办服务下沉率达100%，实现三（街道）一乡、24个村（社区）全域覆盖。
　　强化宣传，推动落实。深入社区及学校，通过宣传展板、视频短片、现场讲解等途径开展宣传20余次，提升群众医保政策知晓度推动更多事项“自助办、就近办、家门口办”。
　　群众之事无小事，一枝一叶总关情。开发区医保中心秉着“打造便民暖心医保”的宗旨，引导群众优先网上办、自助办，节约办事时间，切实做到了让群众少跑路，实现“就近办、一次办”，打通了医保经办服务“最后一公里”。