本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员彭欣）近日，平安人寿驻马店中心支公司工作人员接到报案。报案人王先生着急地说，自己为妻子在平安人寿买有一份保险，现在妻子因为脑出血在医院深度昏迷，住进高危病房，能不能理赔。工作人员了解情况后，快速向其核实了相关保单信息，随后把案件迅速移交给了理赔人员。经初步评估，王先生的妻子符合平安人寿重疾先赔条件。理赔人员立即赶往医院，向医生核实了相关情况，并开启绿色通道协助客户办理了理赔申请，不久后，客户就收到了10万元重疾理赔款。
　　收到理赔款后，王先生向该公司工作人员表示感谢，并对平安人寿的理赔服务点赞。“妻子突然倒下，对整个家庭影响很大。在这个困难的时候，在平安人寿购买的这份保险有力缓解了经济压力。这一次理赔服务，让我改变了对保险的看法，当初一时冲动买的保险，之后总后悔，没想到意外就发生在了自己的家庭。平安的这次服务不仅贴心，而且速度，等渡过难关后，我还会为子女配置平安人寿保险，为家庭保驾护航。”王先生感慨地说。
　　让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务是平安人寿的不懈追求。未来，平安人寿驻马店中心支公司将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，依托数字化赋能，为客户提供更简单、更高效、更温暖的服务体验。