全媒体记者 万华翼
　　近期，有群众致电市12345政务服务便民热线，询问因停电故障导致居民家中电器损坏，该如何索赔。
　　市12345政务服务便民热线立即联系国网驻马店供电公司对工单进行转办。国网驻马店供电公司对反映问题进行及时回复：如因供电公司线路供电质量问题导致家用电器损坏，可向供电公司申请进行维修或赔偿。联系方式：驻马店供电公司全天24小时政务服务电力专线0396-6212345；或者联系当地片区电工（客户经理）；由供电公司人员联系保险公司派专人现场定损、维修或赔偿。
　　如因非供电公司供电质量原因或者用户不属于供电公司直供用户，可联系所属物业或者社区咨询。