本报讯（全媒体记者王永良）近日，热心市民拨打12345政务服务便民热线，称市区练江大道与风光路交叉口金鑫宠物店向东30米处下水道堵塞，导致路面积水，希望相关部门能疏通。
　　驿城区热线办接到驻马店市12345政务服务便民热线中心转派的工单后高度重视，第一时间通知驿城区住建局。经工作人员现场查看，发现该处污水外溢是由于周边居民、商铺较多，生活污水排放量大，杂物堵塞导致的。
　　为彻底解决问题，工作人员当即在周边设置安全锥，引导过往行人及车辆注意安全。同时协调联系专业疏通人员调来吸污车辆将路面积水抽干，用撬杠撬开井盖。面对臭味刺鼻、淤泥遍布的下水道，疏通人员不怕脏、不怕累，掏出下水道内的塑料袋、淤泥、厨余垃圾，并抽出污水。
　　经过两个多小时的作业，下水管道终于恢复畅通。
　　随后，工作人员又对该路段其他几个下水管道一并进行了全面排查和疏通，彻底解决了下水管道淤堵问题。
　　下水管道通畅了，居民心里舒畅了。居民对热线工作人员及管道疏通人员的办事速度表示非常满意。