本报讯（全媒体记者 牛云强通讯员 牛梦梦）今年初以来，新蔡县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用法治思维和法治方式，扎实推进控告申诉工作，不断完善多种机制化解信访矛盾纠纷，做到“案结事了人和”，取得了显著成效。
　　深化信访工作机制，畅通诉求渠道。依托检察机关“12309检察服务中心”网络和实体平台，全面畅通“信、访、网、电”群众诉求反映渠道，实现群众控告、申诉、举报、咨询等受理回复、办理答复、查询“一站式”服务。研究制订了《新蔡县人民检察院检察长接待日工作制度》《新蔡县人民检察院首次接访工作制度》，班子成员轮流接访，具体责任检察官直接对首次接访院领导负责，实行首次接待全过程办理，从源头上预防和减少矛盾问题发生。
　　落实领导包案，增量、存量同步化解。严格落实检察长首办、包案制度，抓实院领导办理首次信访案件，确定每周三为检察长接待日，由检察长及其他班子成员轮流负责接待来访群众。对多次访、多头访的信访案件坚持院领导带头接访，对首次信访的刑事申诉、国家赔偿、刑事立案监督以及历史积案、上级交办等案件全部落实领导包案办理制度，促进案件首办化解。对于久诉不息的刑事申诉案件，包案领导认真分析案卷材料，仔细核查案件证据，对原处理决定确有错误的案件，依法纠正。涉及可能反映出社会治理的薄弱环节或突出问题，依法能动履职，协同相关部门完善社会治理机制。今年初以来，该院领导共接待群众来信来访20件36人次，办理刑事申诉案件3件，刑事立案监督3件，多次访1件。
　　开启检察长接访+公开听证办案模式。通过检察听证促进矛盾纠纷就地化解，实现案结事了人和。检察长在12309检察服务中心接访窗口受理阶段及时分析梳理群众诉求，对符合条件的案件，当场召开简易公开听证会以化解矛盾纠纷。将前台接待群众与后台司法办案深度融合，就地化解矛盾。今年初以来，在12309接待中心就地开展简易听证5件，“带案下访”开展上门听证3件，息诉罢访率100%。
　　推进司法救助，就地化解矛盾。坚持把新时代“枫桥经验”融入司法救助工作的全过程，多维联动确定救助对象，对符合条件的被害人及亲属应救尽救，防止因案致贫返贫。同时，协调妇联、民政、乡村振兴局等部门解决救助“方式单一”问题，联动拓宽救助方式，坚持矛盾就地化解。重点对相对不起诉、重大人身伤害或致残致死等刑事案件，民事检察案件，强奸、猥亵未成年人检察案件开展司法救助线索审查，对家庭困难符合国家司法救助条件的，积极开展国家司法救助。今年初以来，该院开展司法救助案件25件，发放国家司法救助金16.3万元，有效避免了信访案件发生。