本报讯（全媒体记者 宋玉）近日，我市持续出现寒潮和雨雪天气。为应对此次极端天气情况，同方驻马店集中供暖项目部启动极寒天气应急预案，加大供热保障力度，确保供热运行平稳有序。
　　科学统筹调度，提前升温应对。面对寒潮天气来袭，同方驻马店集中供暖项目部科学调整运行参数，提前48小时联系热源升温，使楼体建筑提前蓄热，有效保障寒潮来临时室温恒定，并实时监测热力站运行参数，确保热量输出均衡，保持安全平稳的运行态势。
　　保证热源平稳运行，做好供热保障工作。针对此次降温，同方驻马店集中供暖项目部及时协调热源方，稳步提升运行负荷和供水温度，保障热源平稳运行，在确保供热管网运行压力、温度安全稳定的前提下，均衡稳定输送热源，确保热网整体热量供应充足。
　　加大上门维修、回访力度，全面提升服务质量。为了解用户的真实用热情况和诉求，同方驻马店集中供暖项目部加大回访力度，及时处理客户反馈的问题，并加快客服电话记录问题的信息整合，尽快帮助用户处理问题，增强用户满意度。同时，对反映问题较为集中的小区开展专项回访活动，深入了解问题，组织技术人员对小区供热系统全面排查，查找原因，优化调控。
　　目前，同方驻马店集中供暖项目部供热设备运行正常，供热平稳运行。同方驻马店集中供暖项目部全体职工各司其职，确保“气温下降，室温不降”，全力保障市民温暖舒适过冬。