本报讯（文/图 全媒体记者 董莉莉 通讯员 殷明珠）为进一步贯彻落实我市“放管服”改革决策部署，按照《驻马店市行政服务中心窗口单位“一把手走流程”活动实施方案》要求，近日，驻马店市邮政分公司党委书记、总经理申瑞华到驻马店市政务服务中心一楼的综合服务（免费邮寄）窗口，分别以群众和工作人员两种身份体验政务便民服务办事流程，开展“一把手走流程”活动（如图）。
　　通过“坐窗口”“走流程”“面对面”等形式，申瑞华认真倾听群众意见和建议，体验群众的办事流程。随后，他坐在工位上，为群众办理业务，并与邮政窗口工作人员进行深入交流，督促窗口工作人员强化服务意识、责任意识，进一步提升窗口服务效能，更好地满足群众用邮需求。
　　据悉，为更好践行驻马店市委、市政府提出的“便民、利民、惠民”服务要求，持续深化“放管服”改革，切实降低企业和群众办事成本，驻马店市邮政分公司2019年在市民中心推出免费邮寄服务，日均免费邮寄200件以上。市民在市民中心办结相关业务后，如教师资格证、不动产证等无法当场获取证照、证件和批复结果等的，按照自愿原则，均可享受邮政EMS免费邮寄服务。邮政窗口的工作人员登记后，由邮政公司进行揽收和投递，变上门取为送上门，为群众节省办事时间、降低办事成本，省内基本次日送达，市内当天送达。
　　申瑞华表示，驻马店市邮政分公司将始终秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，持续加强邮政服务窗口的管理和培训，提高服务质量和效率，为客户提供更加便捷、高效、优质的服务，让客户少跑腿，进一步提升群众满意度；在做好邮寄服务的同时，将持续跟踪市民中心服务事项的变化和需求，及时改进合作方案，确保应寄尽寄，尽量做到让市民最多跑一次，全面提高群众的获得感和幸福感，更好落实政府惠民举措，夯实免费邮寄服务基础，持续彰显邮政央企“国家队”担当。