本报讯（文/图 全媒体记者 王捷通讯员 王静）1月6日，驻马店正骨医院的医护人员又要下乡走“亲戚”了。当天要登门的有8户，行程过百公里，大家就提前上班处理完病房工作。这是新年第一次回访，也是往年回访工作的延续。
　　为进一步促进医患沟通，做好骨病患者追踪随访，提升医疗服务质量，系统指导患者治疗，提高生活品质,驻马店正骨医院自建院以来，在院长吴鹏的带领下，形成了一套系统的、常态化的回访制度，由回访人员和主管医生每周有计划性地进行家庭回访工作，拓展“院外医疗服务”（如图）。
　　据吴鹏介绍，腰椎、关节疾病治疗后需要进行康复锻炼，这样才能达到更好的效果。为了了解患者出院后的恢复情况，及时给予康复指导，医院定下了患者出院回访制度，指派医护人员每周深入患者家中进行健康指导。
　　“服务不能以患者出院为结束，每一名出院患者，医院都要做好跟踪随访，确保患者在驻马店正骨医院治疗后，更快地回归健康、正常生活。”吴鹏说，回访也是医院推出加速康复工作的一部分。
　　据一名参加回访的医生介绍，医院要求每一次随访都必须按时进行，对患者的服务不能打折扣。回访的医护人员经常一天要来回奔波几百公里，几乎一整天都没有停歇，只为能多回访几名患者。
　　过去几年，驻马店正骨医院的回访工作就是这么做的，不管酷暑还是严冬，不管出院患者家有多偏远，回访工作一直没有停歇过。“既然患者能来，那我们一定能去。”这是该院医生经常说的一句话。
　　“回访工作也是医疗过程的一项重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，增进医患、护患沟通交流。驻马店正骨医院的家庭回访得到患者及家属的高度认可。同时，该院希望通过回访帮助患者更好地树立与骨病抗争的信心和力量，改善生活质量，更快地回归到正常生活。”负责回访的工作人员告诉记者。