全媒体记者 万华翼
　　近期，有市民致电市12345政务服务便民热线询问，燃气保险费是自愿购买吗？
　　市12345政务服务便民热线立即对工单进行转办。豫南燃气公司回复：根据《驻马店市燃气管理条例》第三十三条有关内容，鼓励燃气用户投保燃气意外险。为保障燃气用户安全用气，降低用气安全风险，用户在燃气公司营业厅办理业务时，公司工作人员向用户推荐购买燃气险，但用户“投保自愿、退保自如”，买不买的决定权在自己手中。
　　随后，相关人员已向来电人进行了沟通解释，来电人表示满意。