本报讯（全媒体记者 苏建威）近日，记者从市司法局获悉，该局行政审批窗口获市“文明服务示范窗口”称号。这是市司法局认真践行为民服务宗旨、积极创新务实服务方式、让人民群众切实体验到优质司法服务的生动实践。
　　近年来，市司法局坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务方式，用心打造群众满意服务窗口，受到企业和办事群众的一致好评。市司法局审批窗口多次被市政务服务中心评为红旗窗口、党员示范岗，连续3年被评为政务服务优质服务窗口先进单位。窗口工作人员多人次被评为服务标兵，荣获全市文明优质服务标兵、服务企业、优化营商环境先进个人等称号。
　　领导高度重视。市司法局党委高度重视行政审批工作，多次听取行政审批工作汇报。该局主要领导每月至少一次、分管领导每月不少于4次到窗口现场办公。该局党委书记、局长郭东明多次到窗口开展“一把手走流程”活动，解决办事群众急难愁盼问题，推动窗口服务提质增效。
　　服务机制完善。该局建立健全窗口服务规范，明确岗位职责，将首问责任制、一次性告知制、窗口无否决权、工作评价机制等制度落实到位。严格按照法律法规和审批程序进行审批，推行“极简审批”模式，所有审批事项当天即转报办结，审批效率高效。持续完善“互联网+政务服务”，政务服务事项网上可办率100%。采取“容缺受理+告知承诺”，真正让群众少跑腿、不跑腿，切实提升群众满意度。“好差评”线上线下评价系统全覆盖，构建完整的评价、整改、回访、反馈的闭环机制。将“好差评”工作与考核制度相结合，促使窗口工作人员不断转变工作作风，窗口“好差评”主动评价率、好评率均为100%。工作人员严格遵守窗口工作纪律，端正服务态度，对待群众热情周到，严守廉洁纪律底线，树立忠诚干净担当的司法行政良好形象。
　　服务方式多样。该局推出“提前介入+靠前辅导+帮办代办”的服务模式，成立“审批服务帮帮团”，推出“一件事一次办”套餐服务。窗口工作人员提前介入，通过电话、微信、视频等方式，帮助办事群众解决遇到的问题。每月至少开展一次上门服务，将服务窗口前移，采取上门送证、事前辅导、现场勘验、专家评审等方式，零距离把优质服务送到企业和群众身边。对省、市、县三级51项律师类行政审批事项申请材料进行再清理、再规范、再精减，将之前的433项申请材料精减至252项，重新编制了办事指南和一次性告知书，降低审批门槛，减轻企业、群众办事负担，真正做到“减证便民”。窗口录制了“场景式”业务办理短视频、“律师执业申请政策解读”网络辅导小课堂在大厅循环播放，通过宣传引导，向群众展示业务办理的具体流程和相关政策要求，提高群众知晓率，全面提升为民服务效能。