本报讯（文/图 全媒体记者 吴勇峰 通讯员 郭昊）心级服务，让爱连接。一直以来，新蔡县人民路移动营业厅坚守服务初心，践行服务承诺，提升服务能力，全力奋战在服务第一线，以百倍努力，争取用户10分满意，持续打造“心级服务”品牌形象。
　　不忘初心，提供真心服务。营业厅是联系客户的桥梁和纽带，做好服务工作，就要保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解客户的需求。“微笑是拉近与客户之间距离的最温暖的举动。我们始终秉承‘舒心、放心、暖心’服务理念，使每一位到厅客户都有宾至如归的温馨感觉，有效提升进厅满意度。”新蔡县人民路移动营业厅班长祖盼盼说。
　　强化岗位练兵，提供用心服务。熟练的业务技能是提供优质服务的重要前提。该营业厅定期开展业务知识竞赛，提升全员战斗力，坚持晚班会，不断总结工作中存在的问题，分享工作技巧，取长补短，努力打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的队伍。
　　服务有温度，提供暖心服务。“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、天冷能取暖……”这些场景经常能在驻马店移动新蔡分公司营业厅里看到。为更好地服务客户，新蔡县人民路移动营业厅营业员聚焦客户需求，持续提升专业服务水平，力争以最便捷易懂的方式让客户快速掌握资费套餐内容，如客户办理业务后，提供资费明白卡，将客户号码套餐费、优惠活动、享受的权益等内容都一一注明，让客户心中有数，消费透明。
　　追求卓越，提供细心服务。“儿子刚给我买了智能手机，但我不会用。这位营业员非常有耐心地教我怎么上网，并推荐适合的套餐，我非常感谢她。”一名市民说。对此，祖盼盼表示：“我们针对老年人不会用智能机、不会操作电视机顶盒等问题开展辅教活动。现在留守老人越来越多，他们在办业务时听不清、看不懂，我们就靠前一步服务，拉近了与客户的距离，赢得了民心。”
　　据悉，新蔡县人民路移动营业厅现有7名成员，是一个团结、敬业、奉献、温馨、和谐的队伍(如图）。该营业厅一直践行“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的工作标准，不断提高综合服务水平,多次荣获“先进班组”“优秀班组”“卓越班组”“精英班组”“明星班组”等称号。
　　“今后，我们将持续坚持‘客户为根，服务为本’的服务宗旨，关注每一位客户的感受，持续提升服务水平，让客户感受到更优质的‘心级服务’。”祖盼盼说。