本报讯（全媒体记者 张乾阳 通讯员 和琳莹）近日，在2023年度12345政务服务便民热线工作先进评选和2023年最受市民欢迎的“十大掌上惠民服务”评选活动中，市城管局荣获2023年度12345政务服务便民热线工作先进单位称号的同时还被评选为2023年最受市民欢迎的“十大掌上惠民服务”先进单位。
　　据统计，2023年以来，市城管局共受理“12345政务服务热线”转办件1671件，“城市随手拍”市民举报件312件，案件办结率及群众满意率均为100%。智慧城管现场勘查疑难案件126次,组织召开疑难案件现场协调会33次，解决了涉及群众切身利益的突出问题，赢得了群众的信任、社会的好评。