本报讯（全媒体记者 刘金霞通讯员姚聪）2月18日，记者从驻马店车务段获悉，春节期间，驻马店车务段全力以赴做好客运组织、安全生产和旅客服务等工作，运输秩序安全平稳，有力确保了假期旅客出行需要。2月9日至17日，驻马店车务段共发送旅客16.61 万人次，同比增长9.54%。
　　安全保障上严。该段在春节期间额外投入客运力量200余人，利用平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等形式，每日督导管内各客运站，做好危险品查危仪、电子引导仪和站场照明仪等服务设备的检查整修工作；配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，成立党团员突击队，重点围绕“急、难、险、重”任务，积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等突击奉献活动，做到一心一意为旅客着想，全心全意为旅客安全保驾护航。
　　措施优化上细。为保证春节期间旅客购票、进出站、候车等环节顺畅无阻，该段结合实际，开辟专用绿色通道、启用广播无线插播系统、制订大客流应急预案，改善车站空调、广播、照明系统，大力开展“畅通工程”，优化安检、引导标识和进出站流线，让旅客在车站乘车有了耳目一新的体验。
　　品牌提升上实。以驻马店火车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌为依托，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包等服务项目，最大化发挥服务效能；全岗位实行“首问首诉首办负责制”，为旅客提供咨询、投诉等服务，更好地解答旅客的疑问。
　　又讯（全媒体记者 张勇 通讯员 戚阿东）2月10日至2月17日，为期8天的春节假期落下帷幕。市公交公司以优质服务为乘客送上新春祝福，累计发车约5万班次，运送乘客约63万人次，为全市人民度过一个温馨祥和的春节提供了坚实的公交出行保障，圆满完成了春节假期服务保障任务。
　　根据市民购物、游玩的出行特点，市公交公司充分利用公交实时监控及智能调度系统，针对玖隆茂、大商新玛特、驻马店西站、皇家驿站等客流量集散区域，及时调整途经线路车次投入，实时调整运营间隔，满足乘客的出行需求。
　　强化安全管理，全天24小时专人值班，全面排查安全隐患，认真做好驾驶员岗前安全筛查，杜绝酒后上岗和疲劳驾驶等行为。同时，该公司进一步加强了“三品”查验力度，确保做到“逢疑必问、逢液必查”，为乘客提供安全、放心的出行环境。
　　春节假期，市公交公司组织志愿者在公交高铁首末站、火车站等客流量大的重点位置，积极开展乘车引导、线路咨询等文明志愿服务，确保市民乘客安全、舒适、满意出行。
　　春节假期虽然结束，但春运尚在进行，市公交公司全体干部职工将继续坚守岗位、恪尽职守，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，全面做好安全生产、优质服务等各项工作，全力以赴高质量完成春运运输保障任务。