全媒体记者 万华翼
　　近期，有群众致电驻马店市12345政务服务便民热线反映，其是上蔡县秦相大道与腾飞路交叉口附近小区的业主，豫南燃气公司限制未安装燃气自闭阀的业主，每次只能充值10立方天然气，现咨询该情况是否合理，希望相关部门调查处理。
　　豫南燃气上蔡县分公司回复：根据2023年4月3日驻马店市城镇燃气安全生产委员会下发的《驻马店市燃气居民用户安全装置加装实施方案》（驻燃〔2023〕21号）第二章规定：天然气居民用户必须加装自闭阀、更换不锈钢金属软管；不更换存在安全隐患，将进行停气。为了给用户缓冲时间，保障用气安全，用户第一次拒绝更换，会限制其只能充值10立方燃气使用；用户第二次拒绝更换，则进行停气。
　　随后，相关人员与来电人沟通并约定上门更换时间，来电人表示满意。