本报讯（全媒体记者 李旻 通讯员 贺卉娟）长期以来，建行驻马店分行多方位打造适老服务，为老年人提供耐心、体贴、周到的金融服务，创建浓厚的人文关怀氛围，切实为老百姓办实事，让金融服务更有温度，更具温情。
　　该行不断完善基础金融服务措施，最大程度地为老年客户提供方便。劳动者港湾配备了临时休息点、饮水机、手机充电器、微波炉等设施，为户外劳动者提供了一个可以歇脚的地方，把建设银行的爱与温暖传递给社会公众。为老年人开设“爱心窗口”，开辟无障碍通道，提供爱心座椅、老花镜、放大镜、拐杖、便民箱等“爱心适老”用品，为老年人提供便捷、人性化的服务设施。同时，为方便老年客户使用，手机银行、个人网银也贴心地向老年群体提供大字、语音等服务，突出查询、转账、理财、缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，满足了老年客户群体对移动金融的基本需求。
　　该行坚守金融工作者的初心，不断提升适老化服务水平，主动贴近老年客户金融服务需求，让老年客户有更多的获得感、幸福感和安全感。针对因重病卧床等原因无法到网点的特殊老年群体，提供上门服务，开辟绿色通道，得到了客户的称赞。全行员工践行适老敬老服务理念，积极指导解决老年人在银行领域运用智能技术方面遇到的困难，确保老年客户金融服务有保障。