本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 冯会贞）近日，中国银行新蔡支行收到一面跨越千里的特殊锦旗。“真情相助恩情铭记”8个烫金大字蕴含着来自昆明市的宋女士对中行新蔡支行员工的诚挚谢意。
　　据了解，3月28日，一名客户来到中国银行新蔡支行表示需要办理大额取现业务。柜面人员根据客户提供的信息反复核实，发现该账户为异地账户，并存在手机银行反复校验密码等可疑情况，于是柜面人员第一时间反馈给副行长冯会贞，同时以大额取现需授权为由稳住客户。冯会贞立即将该情况报告给新蔡县反诈中心，经反诈中心确认该账户为涉案账户。随后新蔡支行协助反诈中心办案人员将该嫌疑人带走调查，成功挽回了受害人员数十万元的损失。远在千里之外的宋女士得知情况后在电话中激动地说：“这次经历让我深刻感受到了银行和警方在保护客户资金安全方面所付出的努力，非常感谢你们为我挽回了损失。”
　　下一步，中国银行新蔡支行将继续加强与警方合作，加大反诈骗宣传力度，提高客户的安全意识，一如既往的落实柜面大额取现反诈防控要点规定动作，切实履行大行担当，保护好人民群众的钱袋子。