本报讯（见习记者 张乾阳）近日，驻马店同信置业有限公司经办人员龚经理表示，他在申请办理项目施工许可证变更时，需要在驻马店市工改平台系统进行网上申报，并上传各种证件材料。由于龚经理第一次使用市工改系统进行证书变更，对上传图纸、填报项目信息、电子签章等流程步骤都不清楚，又加之当时在外地出差，于是电话咨询了市政务服务中心住建局窗口工作人员。
窗口工作人员通过语音电话、微信视频等方式对龚经理进行具体指导，精准对接龚经理办事需求，帮助企业完成了系统申报。
窗口工作人员热忱周到的服务态度和认真负责的工作作风赢得了企业的赞誉。
