本报讯（全媒体记者 李小龙 通讯员 陈开）“我想把购买的重大疾病险退了。”近日，一名女士来到富德生命人寿驻马店中心支公司对工作人员说。
　　该公司工作人员热情接待，询问缘由，孙女士表示自己年轻且健康，认为所购买的重大疾病保险无意义。工作人员听了孙女士的话后，依据保险合同条款为其进行了详细讲解，同时提醒孙女士，保险的本质是保障未知风险，而重大疾病保险更是为应对可能发生的健康危机提供经济支持，随着年龄的增长，保费可能会相应增加，且许多重大疾病在青壮年人群中也有发生。经过工作人员的细致讲解，孙女士对保险有了更深刻的认识，最终决定继续持有保单。
　　据了解，工作人员耐心的讲解不仅增强了孙女士对富德生命人寿驻马店中心支公司的信任，也吸取了客户宝贵的反馈，该公司将继续秉承以客户为中心的理念，优化客户服务体系、提升客户服务感受，让每一位客户都能感受到富德生命人寿的温暖与关怀。