本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 易春辉）近日，58岁的张先生因血糖升高引发多种急性并发症，被送往驻马店市某医院救治，但由于家人都不在身边无法办理住院手续和保险业务。无奈之下，张先生便拨通了新华保险的客服电话。
　　新华保险驻马店中心支公司工作人员了解张先生的困境后，立即开启“银发服务驿站”绿色通道，帮助他办理住院手续和保险相关业务，解决了张先生的后顾之忧。躺在病床上的张先生眼含热泪地对工作人员说：“孩子和我两地相隔，来不及赶回来，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。”
　　据了解，自新华保险驻马店中心支公司“银发服务驿站”成立以来，工作人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的老年人群体提供指导帮扶，推出“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类服务，得到社会各界广泛认可，成为适老化服务的典范之一。