本报讯(文/图 全媒体记者 吴勇峰 通讯员 郭昊)高考期间,驻马店移动充分发挥自身技术与信息服务优势,通过多项举措(如图),为高考有序进行保驾护航。
驻马店移动成立高考通信保障小组,全面摸排全市重点考场及周边社区、住宿酒店网络资源情况,优化和调整网络参数,提升网络质量,为考点和周边区域提供专项保障。重点对全市考点及涉及的设备、机房、线路等进行巡查和重点保障,并提前备齐光收、PTN、光缆、网线、尾纤等备品备件,以确保故障发生时可随时启动应急预案快速解决处理,同时开展考场信号屏蔽器设备测试、考点验证等工作,协助考点,对干扰仪进行调试,确保功率不超标的同时考场信号得到良好屏蔽,营造了公平、公正、安全有序的高考环境。
针对高考期间屏蔽仪可能造成考点周边通话质量差、掉话、上网掉线等现象,驻马店移动提前制订解释口径,并按时间节点通过厅店海报、报纸、短信、抖音、微信群、公众号等媒介温馨告知用户,提醒市民提前做好安排,降低信号干扰给考点附近小区带来的影响,提升客户感知。
“我们有专人驻守,对考点、校外陪考集中区域进行实时监控,及时对掉话、掉线及接入性差小区进行优化,出现告警及故障确保在40分钟内输出问题点。”驻马店移动网络保障人员表示。
高考期间,驻马店移动组织志愿者团队为广大考生、家长提供暖心服务,在考场外搭建帐篷,设置休息区,方便考生家长休息,为考场外的家长送去关爱;免费为高考考生提供便民药箱物品、考试文具、饮用水、手机充电等便民服务;利用营业厅空间,为考生与家长提供陪考和候考的休息“港湾”;在提供服务的同时,提醒家长和考生不要轻信“内部名额”、虚假自主招生、志愿填报指导等诈骗手段,以实际行动为高考和广大考生家庭服务。