本报讯（文/图 全媒体记者 刘琳 通讯员 沙桐）近日，中国人寿财险驻马店中心支公司以客户节为契机开展“牵手国寿智享未来”客户体验及客户节回馈活动，进一步提升公司客户体验服务，提高客户满意度。
　　客户体验 服务至上
　　该公司把查勘作为理赔服务的关键环节，不断优化服务效率和质量。为进一步提升一线查勘人员的服务技能、服务水平，该公司多次邀请客户对查勘流程进行体验，从客户报案到现场查勘、从查勘员服务话术到专业技能、从查勘工具到查勘单证等各个环节逐一感受。在查勘过程中，该公司负责人发现查勘人员在服务客户过程中存在的问题后，及时给予纠正。同时，客户也对存在的问题提出意见和建议，帮助查勘人员加强专业知识学习、提升服务技能。
　　低碳生活 携手共进
　　该公司开展客户节健步走活动，邀请客户通过有氧、时尚、健康的方式走到户外，低碳环保、亲近大自然，向广大客户传递健康的生活理念，传播积极向上的正能量。活动现场与客户互动，拉近了公司与客户的距离，有利于客户敞开心扉地提出宝贵意见。
　　节日关怀 传递温情
　　该公司本着“以客户为中心”的服务理念，在客户节举行了一场特殊的生日会（如图），并送上真挚的生日祝福，让他们感受到公司的温暖与关爱。生日会设置了小游戏环节，通过游戏与客户互动，让客户能在忙碌的工作、生活中得到真正放松，让大家在欢声笑语中感受到真正的快乐。该公司负责人还为特邀客户赠送生日礼物，感谢长期以来客户公司的信任与支持。
　　该公司负责人表示，中国人寿财险驻马店中心支公司会不断开展此类活动，真正把服务客户工作落到实处，让客户感受到服务和关怀，不断扩大公司品牌影响力。