本报讯（全媒体记者 李小龙 通讯员 沙桐）近日，中国人寿财险确山支公司在清理未决案件时发现了一件三年前的遗留问题。
　　该案件因当事人陈先生行动不便、距离较远加之对保险理赔流程的不了解，导致该案件一直被搁置。在简单的了解了案件情况后，该公司查勘员赶忙驱车来到确山县大庙村，在陈先生家中的小院里，一张小桌、两个小马扎，不顾天气的闷热，查勘员与陈先生理清案件细节、讲清利害，经过一下午的交涉，最终完成该案件的调解。陈先生激动不已地说，“时隔三年，这件小事我自己都忘记了，没想到保险公司还能给我赔付，真是意外惊喜啊！”说着便对查勘员竖起了大拇指。
　　中国人寿财险确山支公司负责人表示，将以此次未决赔案为契机，对于清理排查出来的积压未决赔案要积极主动与当事人沟通，达成赔偿协议，履行赔偿义务，尽快赔付到位，用心服务社会，以实际行动践行社会责任和担当。