本报讯（全媒体记者 张勇 通讯员冯秋宾）7月9日，驻马店西站工作人员戎乐乐热心帮助第一次乘坐高铁的老年夫妻，受到旅客的称赞。
　　当日上午10时许，正在检票口工作的戎乐乐注意到一对年逾古稀的老年夫妻神色焦虑、茫然无措，立即用喇叭呼唤老年夫妻到他的工作区询问情况。
　　原来，这对老年夫妻是第一次乘坐高铁，车票是在外地工作的儿子通过手机在网上购买的。他们不知道如何取票，也不知道如何乘车,也没记清车次，只知道发车时间是11时。他们进站后看到候车区全是人，一下傻了眼。戎乐乐安排他们在座椅上休息。戎乐乐检票完毕后，带着两位老人到购票信息查询打印终端机旁，演示如何取出乘车信息单。信息单打印出来后，他又告知老人站台、车次、车厢和座位信息。待老人听明白后，他将老人带到候车区休息。老人乘坐的车次开始检票后，他将老人领到检票口。老人顺利通过检票后，他指着电梯的位置告诉老人乘坐电梯到站台，然后用对讲机呼叫站台上的工作人员接应老人。
　　发车前5分钟，站台上的工作人员回话，两位老人已经顺利进入车厢坐到他们的座位上。