本报讯 为进一步做好消费者合法权益保护工作，提升申投诉处理工作水平，近日，市邮政管理局举办快递行业申投诉处理工作专题培训班，督导邮政快递企业切实做好申投诉处理工作。
　　培训期间，市邮政管理局通报了2024年上半年全市申投诉处理工作情况，针对快件丢失短少、快件延误、快件损毁等行业申投诉问题产生的原因进行了剖析，并提出了整改要求。
　　该局相关负责人表示，各企业要高度重视申投诉处理工作，落实好法律责任，抓实抓好申投诉处理工作。要持续加强申投诉处理工作的规范化建设，做好相关法规学习和业务研究，准确把握时限、定责、回复等申投诉处理要点，不断提升消费者申投诉处理工作水平。
　　（董莉莉 朱一擎）