本报讯(通讯员 朱一擎)为进一步践行“我为群众办实事”，更好地听民声、察民情、解民忧，近日，市邮政管理局副局长刘毅带队参加驻马店市广播电台“走进12345”直播访谈节目，现场接听市民诉求电话，解答群众疑问，听取意见和建议，传递邮政声音。
　　刘毅现场解答了邮件快件延误、投递不规范和快递损毁补偿等问题，对于接听到的群众诉求，需要进一步核实办理的，刘毅表示，将立刻安排相关科室专人对接、抓紧落实，并留下群众的联系方式便于跟踪反馈。
　　现场热线接听结束后，刘毅对群众反馈问题进行了汇总，并表示将立即与相关快递企业进行联系，督促企业落实主体责任，及时高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见和建议，严格落实回访工作，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。