本报讯（通讯员 雷云杰）“在办理食品经营许可证书时需要上网操作，我年纪大了，对网上操作流程不太熟悉。工作人员手把手地教我操作，热情的态度让我真切感受到了温暖。”近日，一名市民来到市市场监管局高新区分局办事大厅食品生产许可窗口，感谢工作人员的贴心服务。
　　据了解，为进一步了解办事企业及群众的“真问题”，该分局食品生产许可窗口通过同步形成工作台账，从“被动受理问题”变为“主动发现问题”，及时了解企业、群众在政务服务方面的困难疑问、意见和建议，以真办事、真整改赢得群众“真满意”。
　　今年初以来，该分局积极推行“一件事一次办”，为经营主体办理相关登记提供便利、高效的政务服务，目前新注册登记市场主体357户，其中企业121家，个体工商户236户；全区现有市场主体近1109户，颁发食品经营许可证40户，小餐饮经营许可证68户，仅销售预包装食品备案11户，监察特种设备单位36家，办理特种设备使用登记332份，下达监察指令10份。该分局从办事企业及群众的角度出发，通过边体验、边查找、边整改，切实解决企业及群众办事的堵点、痛点，所有业务均按照要求按时办结，严格实行一次性告知材料补齐补正，推行数字化办公，使企业、群众少跑“马路”，多跑“网路”，提高企业、群众办事的顺畅度与满意度。