本报讯（全媒体记者 李小龙 通讯员 梁慧庭）“你们公司的理赔速度真是太快了！”日前，富德生命人寿驻马店中心支公司接到客户吴先生的电话，他表示对公司高效便捷的理赔服务非常满意。
　　据了解，2017年12月2日，吴先生在富德生命人寿投保了富德生命康健无忧A款重大疾病保险，重疾保额20万元。2024年5月，吴先生体检发现甲状腺结节，一开始没有在意，后经家人劝说前往医院检查，医生诊断为甲状腺癌，并建议吴先生住院治疗。在吴先生办理完住院手续后，吴先生将出险信息告知了富德生命人寿的续期服务人员。
　　在得知吴先生的病情后，续期服务人员迅速协助客户拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，并提醒吴先生留存好相关就诊资料便于后期申请理赔。
　　出院后，吴先生向富德生命人寿递交了理赔申请资料。经公司审核，吴先生符合条款约定的重疾标准。当日下午，20万元理赔款成功到账。从提交申请到理赔金转入客户账号，整个过程只用了7个小时。
　　收到理赔款后，吴先生表示：“感谢公司为我提供贴心、便捷的理赔服务，我会向更多的人推荐富德生命人寿的产品。”