本报讯（全媒体记者 刘琳通讯员 彭欣）近日，客户李先生将一面印有“保险恩情，心系客户，服务至上，感激不尽”字样的锦旗送到平安人寿汝南支公司代理人陈莹手中，对公司的高效赔付和优质服务表示感谢。
　　据了解，2019年，李先生为自己投保了平安福上福19保险产品组合。保障内容包含重疾保额20万元、长期意外保额5万元、轻症豁免、重疾豁免及医疗费用保障。
　　2024年1月，李先生腹部出现持续性尖锐疼痛症状，郑大一附院诊断为急性重症胰腺炎。
　　平安人寿汝南支公司代理人陈莹获悉情况后，第一时间与李先生取得联系，一面安抚他放心治疗，一面与公司沟通具体理赔情况。
　　在陈莹的协助下，李先生将理赔材料准备齐全并提交了申请。公司审核后，认为李先生的情况符合条款所约定的重疾。很快，李先生就收到了21.5万理赔金，并且还被豁免了后续26期的保费。这不仅能让他继续安心治疗，还将疾病对家庭的经济影响降到了最低。
　　李先生收到理赔款后激动地说：“保险不仅挽救了我的生命，而且拯救了我的家庭。平安人寿细致、专业的服务让我对保险有了更深层次的理解。”