本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 张愈）近日，中国人寿财险驻马店公司安排工作人员深入正阳县、确山县营销服务部开展“做客户、享流程、感服务”服务质量体验活动。
　　活动中，该公司工作人员通过飞行检查，触发查勘服务话术、服务时效、查勘单证及查勘工具等多个服务触点，体验现场查勘服务流程、查找服务短板、寻找制约服务能力提升瓶颈问题，在实战中体验和检视服务是否到位。通过“办一件业务、走一遍流程”，沉浸式体验机构业务服务水平。
　　针对体验过程中发现的问题，该公司相关负责人要求服务人员及时整改，在日常工作中优化服务流程、缩短客户等待时间、提升服务效率，服务贴近客户、服务感化客户，助力公司整体业务发展。