通讯员 王红军
　　“谢谢你们，真是特别感动。没想到抬担架的是站领导，帮拉行李箱的也是站领导，为你们点赞！”11月5日，旅客王女士难掩激动，连连向驻马店西站干部职工致谢。
　　这是怎么回事呢？原来，11月5日，驻马店西站“驿路温馨”服务台接到求助电话：王女士说她父亲刚在北京做完手术行动困难，下车后需要车站协助出站。
　　服务台工作人员接到工单后，立刻与王女士取得联系。了解到王女士已提前通知医院，医院会派救护车的情况后。及时与医护人员沟通救护车进出站事宜。待G1515次列车预告后，便引领他们推着担架车在车厢门口处等候。
　　当担架车被推至垂直电梯时出现了难题：担架过长，无法进入。“能不能通过扶梯，控制住担架车慢慢下？”医生建议。考虑到重点旅客只能平躺无法动弹的实际情况，容不得半点闪失，工作人员并没有采纳医生的意见。唯一的办法就是用人力手抬肩扛。
　　正在站台上巡视检查设施设备的驻马店西站站长陈航、党支部书记沈巍和副站长张婷闻讯后快步奔跑至现场，指挥、协调、抬担架（如图）、拉行李、送上救护车，一系列动作紧张但有序、安全且快捷，连医护人员都连连赞叹。
　　得知抬担架拉行李的是站领导时，病人家属更是惊讶和感慨，于是就出现了开头的一幕。
　　值得一提的是，今年初以来，王女士和母亲陪同她的父亲在家里与手术地来回奔波了多次，每次乘坐高铁时都感受到了驻马店西站无微不至的关怀。