刘书利（中）倾听业主心声

　　文/图 全媒体记者 张新理
　　“走在前面”是驿城区人大代表、河南利达物业管理有限公司总经理刘书利的人生信条。他带领公司员工锐意进取，树立“贴心服务 精益求精”的服务理念，赢得广大业主的信赖。
　　近日，记者在天中国际小区见到刘书利时，他正与业主聊天。自担任人大代表以来，刘书利积极参加驿城区人大常委会组织的各种学习、调研活动，紧盯群众的“急难愁盼”问题。他联合其他人大代表撰写的《关于成立专业物业管理协调小组的建议》《关于推进家庭医生签约服务的对策建议》受到政府有关部门的高度重视。
　　前不久，刘书利组织河南利达物业管理有限公司在天中国际小区开展为小区孤寡老人送中秋佳节礼品和祝福活动。这是刘书利积极履行人大代表职能、参与公益活动的一个缩影。近年来，刘书利参与爱心助农、慰问孤寡老人、参与抗洪救灾、关爱困难员工、开展金秋助学等公益活动30多次，先后捐款捐物价值50多万元。一封封感谢信、一面面锦旗，充分展现了刘书利作为人大代表的责任与担当。
　　如何创新为业主服务的路径，打破行业发展局限？经过苦苦思索和实践探索，刘书利终于找到突破口，就是将满足业主的需求作为工作的出发点和落脚点，从解决业主的安保、绿化、维修等“小工程”问题入手，凝聚“大民心”。很多业主习惯将电动车推进楼道或在室内充电，堵塞消防通道，造成安全隐患。刘书利采用“疏堵结合、标本兼治”的方法，在电梯安装电动车阻车系统，从源头规避了电动车上楼问题。与此同时，刘书利积极征求业主意见，利用小区空余场地改扩建电动车棚，安装智能充电设备，满足业主的充电需求，受到广大业主的一致好评。