随着市保安服务有限公司形象作风建设年活动深入推进，人防一分公司四大队化肥厂岗点的保安员在中队长宋亮亮的带领下，凭借专业的安保技能与细致入微的优质服务，全力以赴做好各项安保工作。工作期间，他们身着制服，精神抖擞，意气风发，展示出良好的外在形象，成为化肥厂一道亮丽的风景线，赢得了客户单位领导和群众的广泛赞誉。
　　四大队化肥厂岗点成立于2014年7月。化肥厂值班环境差，岗点队员们平时仿佛置身于绵绵细雨之中，难以躲避。尽管条件艰苦，但队员们毫无退缩之意。他们凭借昂扬的精神状态、无微不至的服务态度、强烈的责任心，以及勇于担当的干劲，为化肥厂的有序运营环境筑起了一道坚实的屏障。
　　2023年6月，化肥厂安装变压器时，数十名滋事者企图暴力阻止施工。岗点十几名保安队员在大队长姚俊峰的带领下，迅速组成人墙维护现场秩序。队员们遭到滋事者的推搡与辱骂。面对危险，保安员们坚守岗位，毫不退缩。滋事者恼羞成怒，上前挑衅，导致姚俊峰的左胳膊被咬伤。尽管如此，为了保障客户的利益不受损害，大家毫不畏惧、毫无怨言。
　　工作中，化肥厂岗点的保安队员以高度的责任感，屡次成功捕获盗窃分子，让人刮目相看。2023年冬天，一个风雪交加的深夜，巡逻班长宋亮亮与队员莫春喜不畏严寒，顶着刺骨的寒风巡查至总厂东北角时，发现一名不法分子正攀附在墙头的传送装置上，墙外另一人则忙着接收从厂内盗取的物资。两人见状，立即上前盘查，盗贼迅速逃离。由于雪天路滑难行，两人未能追上盗贼。随后，宋亮亮与莫春喜一边迅速报警，一边坚守在墙外，看护已被盗贼装上三轮车的4个大型法兰。后经化肥厂方核实，这批法兰价值4万余元。宋亮亮与莫春喜两名保安员展现的勇于担当、敢于亮剑的英勇精神，赢得了化肥厂领导的高度赞誉。
　　2024年2月，合成氨厂东门当班保安员杨培华在值班期间，发现一辆拉液氨的车辆多装了8.25吨产品，价值3.4万余元，随后上报领导进行了处置。总厂南门保安李俊亭、吴三华执勤时，发现一出厂车辆所拉货物与厂方开具的产品名录不符，有偷梁换柱嫌疑，当即拦停车辆，并拒绝了车主的贿赂，及时将情况上报公司主管领导。后经查，该车辆私拉物资近2吨，价值6000余元。两名保安员认真负责，及时为客户单位挽回了损失，化肥厂领导对他们给予了现金奖励。
　　化肥厂岗点的队员们始终秉持客户至上的原则，视岗点事务为己任，视客户如亲人，在紧急关头更是毫不犹豫地伸出援助之手。2024年3月20日9时，纯碱厂东门岗点，保安员韩道家正专心致志地为出厂车辆办理相关手续。这时，一名装载工业盐的张姓司机，在值班室外突发疾病，瘫倒在地。韩道家见状立即飞奔上前，细致查看司机状况，并迅速展开心肺复苏急救，同时指令他人拨打120急救电话。得益于韩道家及时且专业的急救，病人逐渐恢复意识。救护车抵达现场后，韩道家又协助医护人员将病人稳妥安置上车，随后默默地返回工作岗位，继续履行自己的职责。韩道家临危不乱、英勇救人的事迹迅速在化肥厂传开，赢得了外来司机及厂内员工的一致好评。
　　为了更好地服务客户，该岗点保安员不仅主动与客户深入交流，更是积极融入客户，细致入微地了解他们的需求。他们始终秉持“以人为本客户至上”的服务理念，深信唯有以真挚与热情，方能赢得客户的信赖。该岗点班长将全体成员精心划分为多个小组，实施一对一的定制化沟通策略，确保全方位发现客户需求。为更有效地搜集客户意见，他们在门岗处特别设立了客户意见热线，随时接听客户的建议与投诉，搭建起一座无缝对接、高效响应的沟通桥梁，全力做好客户单位的服务保障工作。
　　化肥厂岗点的保安员们知道，服务品质的飞跃绝非朝夕之功，而是循序渐进、精益求精的过程。因此，他们始终秉持谦逊与审慎的姿态，不断向广大客户汲取智慧，力求在每一次服务中都超越客户的期待。他们的不懈努力，换来了客户的广泛认可与高度赞扬。客户们纷纷反馈，化肥厂岗点的保安员以真挚的热情和专业的技能，解决了他们的难题，提供了优质的服务体验。这些宝贵的正面评价，如同灯塔一般照亮了保安员们前行的道路，激励着团队成员继续坚守以客户为核心的服务理念。
　　今后，化肥厂岗点将秉持并发扬优良传统，以公司形象与作风建设活动为契机，在公司的指引下以及全体队员的共同努力下，不断深化队伍建设与内部管理，以铁一般的信仰、铁一般的信念、铁一般的担当，打造一支作风优良、纪律严明的保安队伍，为客户提供更加优质、高效、贴心的安保服务。
　　（姚俊峰）