本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 杨建国）今年初以来，汝南农商银行把深入开展文明单位创建活动，作为提高金融服务水平，树立行业形象的有力抓手，始终坚持以党建为引领，围绕优化服务环境、提升队伍素质、发挥行业优势、热心公益事业等方面，抓创建、优服务、树形象，使荣获的省级文明单位称号焕发出新的生机和活力。
　　优化服务环境。该行把不断改善营业场所服务环境，作为树立文明单位形象的窗口，建成了高标准的营业场所，统一配足配齐各项服务设施，设专职的前堂经理和保安人员，为客户提供服务引导和安保体验。在全行坚持推行规范化服务，规范员工服务行为、服务语言和服务标准，通过每月对前台服务进行巡回检查和通报，促使前台服务水平得到了持续提升。客户服务满意度增加，涉及服务质量问题的投诉越来越少。
　　提升队伍素质。该行始终把提高员工素质，作为文明单位创建的基本要求。通过灌输服务理念、选树正面典型、制订员工职业道德规范、监督员工服务行为等举措，促使员工职业道德素质得到有效提升。鼓励员工参加职业技能继续教育，对通过自学考取各类执业资格证书的员工，在给予奖励的同时，尽可能选调到与专业特长相对应的岗位。定期开展条线业务技能培训，了解新规定、学习新业务、掌握新流程。从增强员工队伍素质入手，为提升服务质效奠定坚实基础。
　　发挥行业优势。该行把发挥金融服务优势，作为推动文明单位创建的根本。坚持把文明单位创建与发挥金融行业服务优势相结合，从支小支微、服务“三农”、发展普惠金融、支持乡村振兴等方面，发挥地方金融主力军的优势，践行开展县域农村金融服务的主业主责。今年初以来，在支持乡村振兴领域新增信贷资金2.1亿元，覆盖粮食生产、农机农资、牛羊养殖、特色种植等产业，助力加快走上增收致富路。与此同时，对辖区的小微企业上门开展信用等级评定，授予50万元～300万元不等的信用额度，授信企业一旦有信贷资金需求，能够减少贷前调查环节，方便快捷地获取贷款。以发挥行业优势为纽带，传递文明单位支持县域经济发展的温度。
　　热心社会公益。该行把热心社会公益事业，作为文明单位创建的责任和担当。今年初以来，该行80多名驻村队员，与对口帮扶的三门闸街道辖区两个村庄，开展上门帮扶工作，把党和政府的扶贫政策送到了帮扶户的心坎里。组织员工参加义务献血活动，14名员工以大爱献出了自己的热血。积极响应“99公益日”一日捐活动号召，全行200多名员工踊跃参与捐款，尽自己微薄之力，为公益事业献出力量。在“重阳节”之际，组织全行20多名敬老服务志愿者，携礼品走进康乐园托老院、官庄镇敬老院慰问老人，帮助老人整理房间、打扫卫生。通过热心参与社会公益事业，彰显出文明单位员工的一片爱心。