合影留念

    摇转盘

    活动现场

    排队进入

    认真记录

    领笔画画

    展示作品

    体验人脸识别系统

    现场采访

    发表感言

　　文/图 全媒体记者 王永良
　　11月23日，驻马店实验小学30余名天中晚报小记者走进驻马店市民中心，实地体验市民中心“一门、一窗、一网”式政务服务。
　　“市民中心是干什么的呀？”“什么时候启用的？”面对小记者们的采访，中心工作人员用通俗易懂的语言解答了提问。
　　工作人员告诉小记者，市民中心是驻马店市委、市政府为方便企业、群众办事而设立的一个综合性政务服务平台，于2020年7月27日投入使用。大厅面积近2万平方米，集中进驻了市级59个部门、2483项审批服务和便民事项，真正实现了“只进一扇门”。
　　在工作人员的引领下，小记者们依次参观了不动产登记、公积金、人社医保、公安税务、企业开办等服务专区，详细了解每个功能区的审批业务和事项办理。
　　活动中，小记者对中心的取号机表现出浓厚的兴趣，七嘴八舌地询问工作人员。工作人员告诉小记者们，目前中心已上线人脸识别智能取号系统，群众无需携带身份证，仅刷脸就可实现取号服务，省时省力、高效便捷。除了现场取号，群众还可通过咱的驻马店APP、支付宝“驻马店政务服务”小程序进行提前预约，动动手指即可在手机上完成预约,实现随来随取，大大缩短群众办事等待时间，提升了服务效率。
　　在一层志愿服务站，工作人员为小记者们展示了中心配备的雨具、充电器、除颤仪、急救药箱、老花镜、放大镜等服务设施，告诉他们中心常态化开展免费广播、免费充电、免费寄存、免费茶水、信息咨询、服务引导等志愿服务。同时为提升无障碍信息服务能力，还专门配置盲杖、轮椅、助听器等辅助工具，为残疾人和老年人等特殊群体提供无障碍信息交流服务。
　　活动中，工作人员现场教学，为小记者演示“早上好”“请问您办理什么业务”等服务手语，让小记者们在体验活动中学有所得学有所获。
　　在青少年心理健康评估服务中心，工作人员为小记者们精心组织了互动游戏“画脸谱”。孩子们可以通过自己的心情在一个圆球上画出自己心中的微笑、高兴、愤怒、生气、郁闷、快乐等脸谱图案，活动现场欢声笑语。互动游戏结束后，孩子们都得到了中心为他们精心准备的“爱心”糖果和“萌宠”气球。
　　工作人员告诉小记者，中心通过建立健全“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的服务闭环机制，努力打造具有驻马店特色的综合性政务服务品牌。作为河南省唯一实体政务大厅服务标准化试点单位，驻马店市政务服务中心先后获得全国政务服务优化金流奖、全国政务服务标准引领典范、河南省政务服务中心管理先进单位等荣誉称号，提升了我市政务服务良好形象。
　　活动中，小记者们表现出了浓厚兴趣和求知欲。在每个服务专区，大家细心观察、认真倾听讲解、专注做记录、争先恐后地提问，他们在体验和讲解中收获满满。