本报讯（全媒体记者 王珂）“感谢税务局办税服务窗口工作人员顶着严寒来我家帮忙办过户，这样贴心地服务，我真没想到。”近日，西平县柏城街道栗庄社区居民李先生给西平县税务局第一税务分局（办税服务厅）打来感谢电话。
　　日前，西平县税务局第一税务分局（办税服务厅）办税窗口工作人员接到辖区居民李先生电话诉求，反映其母亲名下有一套房产要办理过户，需要缴纳契税，但因其母亲腿脚不便卧床不起，难以去办税服务厅办理业务，所以电话咨询是否有解决的办法。工作人员了解情况后，立即与西平县不动产登记中心窗口取得联系。两部门协商后，决定启用“特事特办，上门办理”服务预案。工作人员趁午休时间携带有关材料前往李先生家，在经过身份核对、信息确认并征得李母同意后，为其办理了房屋过户手续。
　　据悉，西平县税务局以“高效办成一件事”为抓手，在不断优化服务措施上下功夫，推动各项涉税业务即时办、陪同办。针对腿脚不便的老年人、残疾人等，该局开通了办税缴费“绿色通道”，积极开展帮办代办服务，不断解决特殊群体难点、痛点问题，切实提升纳税人缴费人满意度和幸福感。
　　2024年，西平县税务局以办好关键小事、尽力服务民生大事为主旨，通过各服务窗口，为特殊群体、行动不便的纳税人缴费人上门化解涉税难题10余人次，解决纳税人缴费人急难愁盼问题260多件。
　　2025年，西平县税务局将继续围绕“税务人服务多走一步，纳税人弯路少跑一步”的便民措施，聚焦“高效办成一件事”，不断提升服务效能、服务技能。