本报讯（全媒体记者 刘金霞通讯员 姚聪）清明将至，连日来，驻马店车务段在抓好安全生产、运输经营等重点工作的同时，积极筹备小长假期间旅客运输，突出“早”、体现“美”、注重“优”，力促社会效益与经济效益双丰收。
　　精准预测，科学布局。车务段借助本地媒体，广泛宣传列车到开、客票余额等信息。同时，组织营销人员深入周边县区，与地方政府、企业、旅游公司及大专院校沟通，精准掌握出行需求。结合往年经验，提前预测客流方向、数量及高峰时段，及时调整运输方案，确保旅客运输平稳有序。
　　紧盯乘降，保障安全。依据客流分布，科学划分候车区域。在高峰时期，通过合理分流、提前预检、专人带队、分批进站等方式，保障旅客有序流动。利用客运广播持续宣传安全知识，加强旅客进出站、上下车的安全引导。对候车室、地道等关键部位，加密巡视，加大疏导，杜绝不安全行为，防止意外伤害。
　　优化服务，提升体验。为让旅客出行更美好，车务段扩大“驿路情深、驿路温馨”服务品牌影响力。节前对购票、乘车等环境进行集中整治，检查维修空调、座椅等设备，确保正常使用。设置爱心服务台，提供咨询、药品、针线、口罩等用品，打造安全、快捷、温馨的出行环境。
　　完善应急，从容应对。针对清明客流集中特点，车务段制订完善大客流、列车晚点等应急处置预案，并组织客运、运转等部门人员培训演练。尤其针对4月4日、6日可能出现的客流高峰，提前做好人员安排，随时准备增开售票窗口、疏通进站通道、调整候车大厅，确保大客流下客运组织有序。