本报讯（全媒体记者 王捷 通讯员 邢小宝）“喂，您好，请问您是李阿姨吗？我是市第一人民医院神经内科三病区的护士，想了解一下您在我科住院期间的就医感受，以及您现在的康复情况。”这是在市第一人民医院神经内科三病区每周都能听到的话语。
　　为了将“以患者为中心”的理念落到实处，提高医疗服务的效率与质量，提升患者就医体验，市第一人民医院持续开展电话随访服务，让患者感受到专业医疗和真切关怀。
　　已出院的患者，有的已经痊愈，有的正处于恢复期，有的因为病情需要转入外院继续治疗。当随访时听到患者说“已经出院了，还被你们惦记，真好”“我现在好多了，多亏了你们”“疼痛减轻了，能下地活动了”“康复得挺好，感谢医生和护士们”等话语时，医护人员表示：“听到患者及家属对我们的医疗和服务表示满意，听到他们赞扬我们医护人员爱岗敬业、无私奉献，就觉得特别自豪，再苦再累都是值得的。”
　　一根电话线，将医护人员与患者的心紧紧连接在一起。该院神经内科三病区通过电话随访，医护人员可以第一时间了解患者出院后的恢复情况，预防产生一些不良后果。同时，也可以关注患者的心理状况，提高患者的生活质量。这种及时、专业的电话随访不仅可以降低患者的再入院率，还能增强医患之间的信任与亲近感，让患者充分感受到医院的关怀与温暖。
　　出院不是终点，服务仍在继续。今后该院神经内科三病区将进一步加大随访力度，将暖心服务渗透至家庭，为患者提供更加优质的预防、治疗及康复一体化的延伸护理服务。