本报讯（全媒体记者 刘琳通讯员牛聪）长期以来，建行驻马店分行积极落实省、市分行党委工作部署，深化巩固“天中新金融”建设，积极进取、奋楫争先，将网点建设工作列为年度一号工程，明确“竞争力提升、服务提质、管理增效”3大目标，网点建设实现快速有序推进，在2024年度建行河南省分行渠道运营工作综合评价中，建行驻马店分行取得全省第二的好成绩。
　　网点是服务实体经济的“前沿阵地”，更是建行品牌形象的“金色名片”。2024年初，建行驻马店分行将渠道建设列为“一把手工程”，成立由党委书记、行长牵头的专项领导小组，围绕“竞争力提升、服务提质、管理增效”三大目标，制订《建行驻马店分行营业网点装修与建设规划（2024年至2026年）》。分行行长、主管行长带队深入辖区9个县支行网点深入调研，针对网点布局、流程堵点、员工诉求等问题，实施定期跟踪汇报机制，由渠道与运营管理中心动态跟踪23项核心指标，确保战略部署落地生根。
　　该行渠道与运营管理中心以“数字化+精细化”双轮驱动，牵头构建“1+N”考核体系：以网点服务考核方案为核心，联动金融科技部、人力资源部、个人金融部等部门细化27项过程管理指标，将智能设备开机率、客户满意度等数据纳入“日监测、周通报、月评比”机制。2024年，该行渠道与运营风险防控考核全省第五，特别是稽核差错管控和柜面管理取得显著成效，稽核问题率全省第二。
　　该行开展消保及服务深化推进年活动，制订消保服务大提升活动方案，将网点竞争力指标与绩效考核、晋升评优等深度挂钩。该行要求各支行主要负责人要树牢底线思维，对于消保服务工作要亲自盯、亲自过问，守住消保服务的基本盘，各支行分管负责人要把消保服务工作当作履职尽责的第一要务，天天抓、抓天天，为“天中新金融”对内塑形象、对外树品牌。2024年，该行柜面管理工作考核全省第一。
　　下一步，建行驻马店分行将紧跟省、市分行党委工作部署，以“天中新金融”为引领，持续深化渠道转型，为区域经济高质量发展注入更强动能。