本报讯（全媒体记者 李小龙 通讯员 沙桐）近日，中国人寿财险驻马店市中心支公司开展“老带新”专项带教活动，以“传帮带”模式，助力新职工成长，为车险服务标准化、专业化筑牢人才根基。
　　带教过程中，定损员围绕事故车辆拆解前的损伤初判、零部件损坏程度鉴别、原厂件与副厂件区分等核心环节展开实操教学，全流程实景教学，淬炼定损硬实力。结合最新配件价格库与工时标准，逐项讲解定价逻辑，强调“合规性”与“合理性”双原则，确保定损结果既符合行业规范，又切实保障客户权益。
　　随后，定损员又针对定损争议处理、理赔时效解释、保险条款答疑等高频场景，新人通过反复演练，逐步掌握“精准表达、柔性沟通”的服务技巧，为提升客户满意度奠定基础。
　　中国人寿财险驻马店市中心支公司将以“传帮带”为纽带，打造一支技术精湛、服务高效的理赔队伍，为客户提供更专业、更有温度的车险服务。