本报讯（全媒体记者 李小龙 通讯员 史华光 贵玉泽）“谢谢你们，农行的服务太贴心、太及时了，既帮我解决了资金难题，也让我能够安心出差，资金到位让我对公司经营发展底气更足了。”日前，在新郑机场，陈先生激动地紧紧握住农行上蔡县支行客户经理任东坡的手说。客户经理以一场争分夺秒的“机场服务”，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用实际行动书写了一段暖心的金融服务故事。
　　据陈先生讲述，自己是农行上蔡县支行黄埠分理处的老客户，此前，在该行办理了一笔抵押贷款，用于经营周转，正当他为这笔贷款即将到期踌躇不展时，客户经理任东坡与他取得联系，主动对接是否需要续贷，并介绍贷款展期政策。在商议期间，由于生意上的需要，陈先生需立即从郑州赶往外省洽谈业务。而这边贷款展期手续还有一项资料需要客户签字，一边是出差签合同，一边是急需办理贷款手续，陈先生心急如焚。
　　任东坡了解到陈先生是19时的航班后，果断决定：我要去机场办理手续，决不能因为手续问题耽误客户资金周转。当日下午，任东坡安排好分理处值班情况，随即与另一名客户经理携带相关资料前往新郑机场，与陈先生顺利会合后，他们顾不上舟车劳顿，细致地向客户讲解贷款展期政策、注意事项，协助完成手续的签字、盖章等工作，整个过程简洁有序。
　　此次“机场办贷”服务，只是该行用心服务客户的一个缩影。长期以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，急客户之所急，想客户之所想，不断优化服务流程，提升服务质效，积极为客户排忧解难，用实际行动践行金融服务实体经济的责任与担当，赢得了广大客户的信赖与好评。