本报讯（全媒体记者 王捷通讯员 邢小宝）日前，记者在市第一人民医院采访时发现，该院神经内科二病区护士站的留言本上，留下很多患者及家属赞扬和感谢的内容。
　　作为该院“服务提升行动”的科室之一，神经内科二病区以党建引领服务创新，用人文关怀浇铸医患信任，交出了一份有温度、有厚度的优质护理答卷。
　　“多问一句、多跑一趟，患者就能少一分焦虑。”护士长袁延秋身体力行诠释服务理念。面对老年患者，她带头推行“耳畔慢语、床前多驻”的沟通模式，每日为有听力障碍的老人反复讲解用药事项，主动为独居患者打饭送餐。
　　该科针对老年患者的需求，特别推出了“五个一”服务规范，即入院时一句暖心问候、检查前一次全程陪护、治疗中一遍细致讲解、行动不便时代跑一趟手续、特殊时段送一份餐食。
　　一名患者家属在留言本中写道：“感谢市第一人民医院神经内科二病区全体医护人员耐心、细心、全心全意为患者服务，让我们感受到亲人般的贴心关怀。”
　　患者余先生在意见本中表达了自己对医护人员温馨服务、精湛技术的赞美及感激之情，感谢每个人给予的关心及照顾，让他感受到家人般的关爱。
　　在这个留言本上，95%的患者主动留下好评，住院患者满意度显著提升。神经内科二病区的医护人员表示，将始终心怀人文关怀的理念，用实际行动践行“用心服务、用情服务、用爱治愈”的理念，让护理充满温度、让病房充满温暖。