本报讯（全媒体记者刘琳通讯员贵玉泽）连日来，农行上蔡县支行党委紧扣“学查改”要求，以“开门纳谏”为突破口，广泛征求意见和建议，将作风建设与业务发展相融合，提升服务水平。
　　该行班子成员带头走出办公室，把“意见箱”搬到基层一线，通过支部座谈会倾听党员心声、进企业车间问客户需求、用微信群接纳员工建议，累计收集各类意见和建议近100条。针对“对公服务效率待提升”“客户需求响应不及时”等难点，班子成员创新“晨夕餐会”机制，每日碰头筛问题、定方案，确保建议有回音、见行动。聚焦意见中反映的“政企对接不顺畅”问题，行领导主动对接县委、县政府，组建专项衔接服务团队，先后走访县医院、财政局、农业农村局、城投公司等重点单位，提前对接、化繁为简，精准对接资金结算、账户管理等需求。截至目前，已成功开立对公结算账户484户，营销县城投公司旗下企业8户，高效解决了企业“开户难、办事繁”的困扰。
　　在服务优化上，该行采纳青年员工提出的“新面客系统推广”建议，班子成员带头现场实训、网点员工实际操作，推动系统启用率达100%，位列全市农行第一，其经验在全市网点推广。针对“大客户有流失”问题，该行吸收员工“资金结算归行率及定期存款接续率考核方案”，通过精准画像、分层服务，有效提升了客户黏性与产品渗透率。结合“夏粮收购宣传覆盖度不够”建议，立即组织人员在乡镇路两边、经纪人收购场所印刷标语，并及时成立服务团队，利用移动PAD、手机为企业（商户）现场核额，加快授信工作，做到“金融知识到场，金融服务到位，信贷产品到人”，全力以赴做好粮食收购季“增存、增贷、增收”工作。夏粮收购期间，粮食经纪人存款增加2.14亿元，粮食经纪人新增授信454户，金额2.82亿元，贷款渗透率44.7%，获市分行表彰。其中，塔桥分理处在全省农行粮食经纪人推进会上代表县域基层网点做了典型发言。