本报讯（通讯员 柏如烟）“近期雨水较多，有了这个‘爱心驿站’，我们有了可以躲雨的地方，真是太好了。”昨日，在新蔡县“爱心驿站“的环卫工人马女士高兴地说。
　　马女士口中的这个“爱心驿站”，是新蔡县税务局以群众实际需求为出发点，在原有便民服务基础上创新推出的“爱心服务台”，免费提供涵盖工具箱、针线盒、雨衣、充电器和医疗箱的“便民五件套”，并在咨询台设置“便民服务需求簿”，广泛收集民情民意。这些细致入微的服务举措有效解决了群众办事时的突发需求，让便民服务更具广度和温度。
　　“有一天突然下雨，正发愁怎么回去，新蔡县税务局工作人员主动递来雨衣。这件雨衣让我感觉心里特别温暖。”个体户王女士感慨地说。
　　“我正用手机学习怎么代开电子发票，眼看手机就要没电，工作人员立马递上多功能充电器，太贴心了。”王先生对“爱心驿站”齐全的设备赞不绝口。
　　“小朋友玩耍时不小心摔伤膝盖，工作人员马上拿来医药箱给小朋友消毒、包扎，服务真的很周到。”带孙子来交社保的张女士对税务人员连连道谢。
　　一件件小事，一声声好评，让办税大厅成为纳税人心中传递温暖的“爱心驿站”。该局负责人表示，“便民五件套”是落实“便民办税春风行动”的一个缩影，他们将从“一把伞”“一根线”这些细微处着手，把“便民服务需求簿”写厚做实，努力让每一位走进大厅的纳税人都能感受到“办事有速度、服务有温度”的承诺。