本报讯(全媒体记者 李旻 通讯员 孔思琦)近日,中原银行驻马店分行主动延伸金融服务触角,走进确山县职教园区,为2600多名学生集中办理校园一卡通业务,以贴心服务满足学生及家长的用卡需求,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
为减少学生往返银行的时间成本、提高业务办理效率,该行将“柜台”直接搬到校园内,提前与学校沟通办理流程,安排工作人员现场驻点服务。办理过程中,工作人员高效完成了信息采集、卡片开立等流程,手把手协助学生激活卡片,并详细讲解校园一卡通在消费、考勤、门禁等场景的使用方法,普及安全用卡知识,确保学生熟练掌握卡片功能。
“不用专门跑银行就办好了一卡通,工作人员还耐心教我们怎么使用,太方便了。”现场一名学生说。此次服务既解决了学生群体的实际需求,也让家长感受到金融服务的便捷与温度,得到了学校、学生和家长的一致认可。
据介绍,该行将始终立足本地、服务民生,继续聚焦教育、医疗等重点民生领域,主动挖掘群众需求,创新服务模式、优化服务流程,把更贴心、更高效的金融服务送到群众身边,努力成为大家信得过、靠得住、用得上的身边银行。